سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يقدم متجر swifone سياسة مرنة تهدف إلى ضمان رضا العملاء عن جميع المنتجات التي يتم شراؤها. يمكن للعميل طلب الاستبدال خلال مدة تصل إلى 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بينما يمكن طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا وفق الشروط المحددة. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع وجود التغليف والفاتورة. يتم فحص المنتج عند الاستلام للتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال أو الاسترجاع. لا تشمل السياسة المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو عدم الالتزام بتعليمات العناية. نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة تضمن حقوق العميل والمتجر معًا.
مدة الاستبدال
يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
مدة الاسترجاع
يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من الاستلام.
حالة المنتج
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
التغليف الأصلي
يجب إرجاع المنتج مع التغليف والفاتورة وجميع الملحقات.
الفحص والموافقة
يتم فحص المنتج قبل قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
الاستثناءات
لا تشمل السياسة المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.